Preguntas frecuentes

En Fencix te ofrecemos una amplia gama de cerramientos de las marcas líderes en España. Dispones de más información en el apartado "Quienes somos".

Puedes contactar con la Tienda online de 3 maneras:

• 1. A través del formulario que se encuentra en esta página.
• 2. A través de nuestro email contact@fencix.com
• 3. A través del teléfono 93.592.41.26 de lunes a jueves de 9:00 a 14:00 y de 14:30 a 18:00, viernes de 8:30 a 14:30

Tres años de garantía en todos los productos.

Para registrarte como nuevo usuario de la tienda online debes acceder a "Mi cuenta", hacer clic en "Nuevo usuario" y completar los pocos datos que se piden.

Los gastos de envío dependerán del peso de los productos solicitados, se calcularán automáticamente en el momento de tramitar el pedido.

La cobertura del servicio de transporte alcanza solo al territorio español, con excepción de Ceuta, Melilla, Islas Baleares e Islas Canarias.

Después del primer intento de entrega, el servicio de mensajería se pondrá en contacto contigo para acordar una fecha y hora de entrega. En caso de una nueva ausencia, puedes pasar a recogerlo en un punto cercano, previo aviso.

No tenemos disponible esta opción, todos los pedidos se envían a domicilio o a donde nos indiquéis.

Dispone de 14 días naturales desde la entrega del pedido para devolver cualquier producto, siempre que el producto esté en el embalaje original y en perfecto estado. Tienes las siguientes opciones para devolverlo:

• Directamente en cualquiera de nuestros almacenes
• A través del formulario de desestimiento online que ponemos a tu disposición.
• O a través del email contact@fencix.com indicando lo siguiente: tus datos personales, tu domicilio, los datos de identificación del pedido y la fecha de adquisición.

Para más información consulta nuestras Condiciones de venta.

Si detectas algún desperfecto por el transporte, en la entrega, debes reflejarlo en el albarán del transportista y ponerte en contacto con nosotros para su gestión.

Para presentar una reclamación o una queja puedes hacerlo a través del email contact@fencix.com o rellenando el formulario que encontrarás en la página de Contacto.

Para mayor seguridad, Fencix nunca tiene acceso a las informaciones confidenciales relativas a los medios de pago. Por este motivo, los datos bancarios de cada usuario son requeridos para cada nuevo pedido.

Se aceptan como medios de pago tarjetas de crédito, tarjetas de débito y Paypal.

Inmediatamente después de que se ha efectuado el pago y el pedido se ha grabado correctamente recibirás un correo electrónico de confirmación de tu pedido. Asegúrate de que la dirección de correo electrónico de tu pedido es correcta y de que el email no ha entrado en la carpeta de correo no deseado.

El plazo de entrega será de un máximo de 10 días laborables.

Sí. Puedes añadir los productos que desees a tu cesta de la compra y registrarte posteriormente. Recuerda que, si abandonas la sesión sin estar registrado, tu cesta de la compra desaparecerá.

No. Los productos añadidos a una lista de favoritos deben estar vinculados a una cuenta de usuario para que puedas consultarlos cuando quieras. Para registrarte como nuevo usuario de la tienda online debes acceder a "Mi cuenta", hacer clic en "Nuevo usuario" y completar los campos obligatorios.

Sí, consúltanos y nuestro equipo de instaladores asociado te orientará y facilitará un presupuesto personalizado.